一、受理范围
本渠道受理针对 PyIDE 官方发布的软件、安装包、运行组件、模板、图标、文档及官网内容的著作权、商标权、专利权或其他知识产权投诉。
对与知识产权无关的产品建议、故障和售后问题，请通过普通联系方式咨询，以免延误处理。
二、提交渠道
为保证材料完整并保留处理记录，涉及权利归属、处理决定和赔偿要求的内容，请以邮件提交。QQ、群聊或电话中的口头信息不能代替正式投诉材料。
三、投诉材料要求
请尽量一次性提供以下材料：
- 投诉人的姓名或企业名称及有效联系方式。
- 代理投诉的，应当提供能够核验的授权证明。
- 能够证明权利来源的初步材料，例如创作记录、公开发表记录、许可或转让文件、登记证书、代码仓库记录等。
- 涉嫌侵权内容的准确名称、文件路径、PyIDE 版本、下载地址或文件 SHA-256。
- 权利作品与涉嫌侵权内容的具体对应关系及理由，不能只提供笼统结论。
- 希望 PyIDE 采取的具体措施。
- 投诉材料真实、准确、完整，并有权提交投诉的书面声明。
著作权登记证书可以作为权利证明之一，但不是唯一材料。我们会结合创作、发表、授权和文件来源等证据核验。
四、材料安全提示
- 身份证件可以遮挡住址、完整号码等与投诉无关的信息，仅保留核验所需内容。
- 请勿发送可执行程序、脚本、带密码压缩包或远程控制软件。
- 请勿发送账户密码、私钥、支付密码或与投诉无关的完整源代码。
- 如材料体积较大，请先在邮件中说明内容和获取方式，不要使用无法核验来源的临时下载链接。
五、处理流程
- 登记：收到邮件后分配内部编号，并确认收件。
- 完整性检查：材料不足时通知补充，不根据笼统投诉直接作出结论。
- 核验：核对权利来源、文件版本、授权范围和具体对应关系。
- 必要措施：投诉具体可信时，可以暂时停止相关文件或版本的下载、替换材料或补充声明。
- 结果通知：在适当范围内向投诉人反馈处理结果。
收件回复、临时停止下载或进行技术处理，不表示 PyIDE 已经承认权利归属、侵权事实或法律责任。
六、用户自行生成和发布的产物
PyIDE 是本地开发和构建工具。对于未由 PyIDE 官网托管、销售或分发的用户产物，PyIDE 无法控制、删除或停止第三方自行保存和发布的文件。
遇到此类情况，请优先联系该软件的实际提供者或发布平台。除非依据法律规定或有权机关依法提出要求，我们不会向普通投诉人披露用户邮箱或项目资料。
七、投诉真实性与恶意投诉
投诉人应当对提交材料的真实性、准确性、完整性和合法性负责。
因故意提供虚假材料、冒用权利人身份、恶意投诉、重复索赔或滥用权利造成损失的，PyIDE 将保存相关邮件、文件、通信记录和技术证据，并保留依法追究责任的权利。
八、投诉邮件模板
邮件标题：【知识产权投诉】权利人名称—涉及内容—相关版本
投诉人名称：
联系方式：
代理关系及授权证明：
权利作品名称：
权利来源和证明材料：
涉嫌侵权的 PyIDE 文件、版本或地址：
具体对应关系和投诉理由：
希望采取的措施：
真实性声明：本人/本单位确认上述信息真实、准确、完整，并有权提交本投诉。
签名或盖章：
日期：